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Carta de Servicios

Cuando una ciudadana o ciudadano se aproxima a una organización le interesa saber qué puede esperar y qué se encontrará en ella. Además en los últimos años el grado de exigencia ciudadana ha aumentado considerablemente.

En este contexto las Cartas de Servicios juegan un papel muy importante ya que representan el compromiso de la calidad en la prestación de servicios al que el ente público llega con la ciudadanía y es una de las principales metodologías que permite a la organización introducirse en la gestión de la Calidad.

BENEFICIOS

Entre sus beneficios encontramos:

MAYOR
SATISFACCIÓN

Incrementar el grado de satisfacción de la ciudadanía.

AGILIZAR
TRÁMITES

Agilizar los trámites pertinentes.

MEJOR
COMUNICACIÓN

Mejorar los distintos canales de comunicación con la ciudadanía.

ESTABLECER
COMPROMISOS

Establecer compromisos a medio y largo plazo.

Dirigido a

Organizaciones públicas que quieran trabajar hacia la gestión de la calidad para ofrecer un servicio completo a la ciudadanía.

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Consúltanos sin ningún tipo de compromiso las dudas que tengas.