943 287 501

Zerbitzu-karta

Herritar bat organizaziora hurreratzen denean, interesatzen zaio jakitea zer espero dezakeen eta zer aurkituko duen bertan. Gainera, azken urteetan, herritarren exijentziak nabarmen egin du gora.

Ingurugiro horretan Zerbitzu-kartek zeresan handia dute, horiek erakusten baitute zerbitzuak ematean kalitatearen konpromisoa, erakunde publikoak herritarrekin hitzartutakoa, eta metodologia nagusienetako bat da organizazioa Kalitatearen kudeaketan sar dadin.

ONURAK

Onuren artean hauexek daude:

GOGOBETETZE
HOBEA

Herritarren gogobetetzea hobetzen da.

TRAMITEAK
BIZKORTZEA

Egin beharreko tramiteak bizkortzea.

KOMUNIKAZIO
HOBEA

Herritarrekiko dauden komunikazio bideak hobetzea.

KONPROMISOAK
EZARTZEA

Epe ertain eta luzean konpromisoak ezartzea.

Nori zuzendua

Kalitatearen kudeaketa-runtz lan egiten duten organizazio publikoak herritarrei zerbitzu oso bat eskaintzeko.

ZALANTZARIK BADUZU?

Galdetu, inolako konpromisorik gabe, dauzkazun zalantzak.