Una auditoría es una herramienta de gestión empleada por las empresas para evaluar la eficacia de sus procesos internos, con respecto a los requerimientos establecidos por una Norma de referencia ISO.
Existen las auditorías internas y externas. En ambos casos el objetivo es lograr una mejora continua, pero, ¿Cuáles son las diferencias entre la auditoría interna y la auditoría externa?
AUDITORÍA INTERNA
Es la herramienta que el sistema pone a disposición de la dirección con el fin de conocer el estado del sistema.
La misión es extraer información relevante para poder tomar las acciones oportunas a nivel de sistema con el objetivo de mejorar continuamente y permitir el cumplimiento de los requisitos de los clientes y los legales aplicables.
Se puede realizar por el personal de la propia empresa o por una empresa externa, siempre que se cumpla el requisito de no auditar su propio trabajo. La persona auditora debe cumplir con determinadas cualidades y competencias técnicas y contar con la correspondiente formación.
Los objetivos de la auditoría interna son:
- Mejorar el funcionamiento interno de la empresa
- Verificar los procesos del negocio y sugerir mejoras
- Determinar la eficacia de los controles internos
- Encontrar oportunidades de mejora continua en los Sistemas de Gestión
- Revisar, supervisar y hacer cumplir las políticas y procedimientos existentes
- Lograr la eficacia operativa, identificando los problemas y corrigiendo los errores antes de que la auditoría externa los detecte
Para las empresas que quieren obtener un certificado ISO, la auditoría interna es el paso previo para estar preparado y superar con éxito la auditoría externa.
AUDITORÍA EXTERNA
Las auditorías externas de Normas ISO las realizan certificadoras acreditadas por ENAC.
Los objetivos de la auditoría externa son:
- Evaluar la eficacia del sistema de gestión de la organización
- Identificar posibles incumplimientos normativos.
- Proponer mejoras que mejoren la gestión y el desarrollo de las actividades de la organización.
- Lograr la certificación de la Norma ISO implantada en la empresa previamente.
- Analizar y comprobar la exactitud y confiabilidad de los resultados
- Fortalece la imagen y reputación de marca de la empresa.
Si buscas realizar una auditoría externa para conseguir un certificado ISO en tu empresa, consúltanos y te indicaremos qué pasos debes seguir.
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